隨著天貓“雙11”大戰(zhàn)塵埃落定，由淘寶數(shù)據(jù)監(jiān)測工具數(shù)據(jù)魔方出具的棗類制品熱銷品牌排行榜新鮮出爐。好想你憑借當(dāng)天單店銷量1235萬，再次榮登榜單首位。

“零點(diǎn)開場第1分04秒，成交突破1萬；第2分56秒，成交突破10萬；第4分34秒，成交突破20萬；第14分04秒，成交突破100萬；第37分34秒，成交突破200萬……”隨著雙能量的迸發(fā)，好想你天貓官方旗艦店單店成交量瞬間井噴，全天單店銷售額最終達(dá)到1235萬元，蟬聯(lián)紅棗行業(yè)第一把交椅。

為應(yīng)戰(zhàn)“雙11”，好想你明確目標(biāo)定位，不求銷量，重在提升客戶體驗(yàn)，“網(wǎng)絡(luò)時代，好想你和消費(fèi)者建立的是手牽手、心貼心的關(guān)系。去年我們就定下沖擊十萬好評的目標(biāo)，今年我們的終極目標(biāo)就是要做到更極致的用戶體驗(yàn)。”好想你電商負(fù)責(zé)人劉朝陽表示。

為此，好想你電商部提前在北大學(xué)城招募了120名大學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的客服培訓(xùn)，“雙11”期間包下一個網(wǎng)吧，60人一班，每班工作10小時，負(fù)責(zé)客服工作；公司正式員工則白天放假休息1天，夜晚一直工作到當(dāng)天12點(diǎn)結(jié)束。為了保證狀態(tài)，公司還備足了水果、泡面等干糧，吃飯全部訂餐；東區(qū)大廳一側(cè)大屏幕上實(shí)時展示訪客數(shù)、買家數(shù)、手機(jī)成交率及排名情況等。

在倉儲物流上，依然延續(xù)去年的提前預(yù)裝、快遞公司合作、連夜急速發(fā)貨等，公司總部還派人員前往倉庫進(jìn)行支援，確保第一時間打包客戶訂單并發(fā)貨，力爭保障客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。 翻開今年雙十一天貓好想你官方旗艦店的用戶評論，好評率近百分之百，尤其是用戶對其強(qiáng)大的物流服務(wù)給予了極高的評價。

總結(jié)今年雙11，劉朝陽坦言，網(wǎng)絡(luò)銷售力大增讓許多電商脫單增容，“相比一些品類豐富的競爭對手，我們售賣品類比較單一，在銷量上就顯得比較吃虧。”另外，手機(jī)移動終端下單增多、電商國際化趨勢等也成為電商人關(guān)注的焦點(diǎn)，“明年我們也會根據(jù)市場進(jìn)行適當(dāng)變化?！?/FONT>