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        好想你組織店員開(kāi)展技能培訓(xùn) 全面提升終端服務(wù)

        時(shí)間:2014-12-23 文章來(lái)源:好想你食品股份有限公司 點(diǎn)擊數(shù):2643

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        2014年 12月17日至12月19日,好想你人力資源部組織開(kāi)展了“好想你紅棗大學(xué)銷(xiāo)售精英技能提升訓(xùn)練營(yíng)(好想你門(mén)店員工回爐培訓(xùn))”,來(lái)自全國(guó)42個(gè)省區(qū)及地市的69名門(mén)店精英齊聚一堂,共同進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn),全面提升終端服務(wù)能力。

        此次為公司本年度首次針對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售精英開(kāi)展的集中技能培訓(xùn),活動(dòng)為期3天,共計(jì)開(kāi)展課程11門(mén),內(nèi)容涉及企業(yè)文化宣導(dǎo)、國(guó)學(xué)文化運(yùn)用、單店盈利模式、店面產(chǎn)品陳列、四維一體、電商知識(shí)普及、參觀等內(nèi)容,并得到了集團(tuán)公司各層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持。

        17日上午,公司副總、人資企管部總經(jīng)理劉漢超與銷(xiāo)售中心運(yùn)營(yíng)部張永明共同主持了開(kāi)班儀式。劉總在講話(huà)中對(duì)本次參訓(xùn)成員寄予殷切期待,希望大家在培訓(xùn)中學(xué)有所得。張總則通過(guò)簡(jiǎn)短的互動(dòng)向大家傳遞了公司未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃和前景,極大地鼓舞了學(xué)員們的士氣。

        為保證培訓(xùn)效果,課程培訓(xùn)實(shí)行團(tuán)隊(duì)競(jìng)比的小組負(fù)責(zé)制,以小組管理帶動(dòng)整個(gè)培訓(xùn)管理,讓每個(gè)學(xué)員都真正參與到培訓(xùn)活動(dòng)及課程中,在競(jìng)爭(zhēng)中收獲友誼和知識(shí),切身感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通、執(zhí)行所帶來(lái)的強(qiáng)大凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),培訓(xùn)還摒棄傳統(tǒng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)形式,通過(guò)別具一格的特殊服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)將培訓(xùn)格局帶至日后店面之間的合作中,即獲勝隊(duì)可獲得1-3項(xiàng)特殊服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì),該服務(wù)還可延伸至日后工作中的互幫互助中,加強(qiáng)各省區(qū)門(mén)店員工的交流和合作,并形成聯(lián)動(dòng)與合力。此外,培訓(xùn)中大家還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)微信、QQ等建立交流群組,既便于培訓(xùn)期間溝通,也有助于日后工作中的交流與溝通。

        經(jīng)過(guò)為期3天的培訓(xùn),參訓(xùn)學(xué)員們感情日益深厚,并收獲頗豐,眾人也給予授課老師極高評(píng)價(jià),平均授課滿(mǎn)意度達(dá)95.87%,單課最高滿(mǎn)意度98.19%。大家也表示希望公司能夠持續(xù)組織這樣的培訓(xùn),也讓各省區(qū)的兄弟姐妹們能夠“?;丶铱纯础保o大家提供更多信息與工作交流的平臺(tái)和渠道。

        據(jù)悉,本次培訓(xùn)共分兩期開(kāi)展,預(yù)計(jì)總參訓(xùn)人員將達(dá)121人,旨在打造一支了解公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、絕對(duì)忠誠(chéng)、具備前沿專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的一線(xiàn)銷(xiāo)售隊(duì)伍。為此,公司在實(shí)施培訓(xùn)前期就針對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)置及培訓(xùn)細(xì)節(jié)做了大量的籌備工作,力求讓各省區(qū)的兄弟姐妹們感受到公司總部的人文關(guān)懷的同時(shí),并真正從培訓(xùn)中學(xué)取知識(shí)與技能,提升在實(shí)際工作中的能力和素質(zhì)。此次培訓(xùn)的組織者們也表示將持續(xù)不斷地改進(jìn)工作,力求做到營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)、服務(wù)一線(xiàn)、感知一線(xiàn)、參與一線(xiàn),積極主動(dòng)地為一線(xiàn)員工提供更能滿(mǎn)足需求和更高水準(zhǔn)的服務(wù)。

        (人力資源部 朱小困)

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