2014年 12月17日至12月19日，好想你人力資源部組織開展了“好想你紅棗大學(xué)銷售精英技能提升訓(xùn)練營（好想你門店員工回爐培訓(xùn)）”，來自全國42個(gè)省區(qū)及地市的69名門店精英齊聚一堂，共同進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，全面提升終端服務(wù)能力。

此次為公司本年度首次針對(duì)門店銷售精英開展的集中技能培訓(xùn)，活動(dòng)為期3天，共計(jì)開展課程11門，內(nèi)容涉及企業(yè)文化宣導(dǎo)、國學(xué)文化運(yùn)用、單店盈利模式、店面產(chǎn)品陳列、四維一體、電商知識(shí)普及、參觀等內(nèi)容，并得到了集團(tuán)公司各層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持。

17日上午，公司副總、人資企管部總經(jīng)理劉漢超與銷售中心運(yùn)營部張永明共同主持了開班儀式。劉總在講話中對(duì)本次參訓(xùn)成員寄予殷切期待，希望大家在培訓(xùn)中學(xué)有所得。張總則通過簡短的互動(dòng)向大家傳遞了公司未來的發(fā)展規(guī)劃和前景，極大地鼓舞了學(xué)員們的士氣。

為保證培訓(xùn)效果，課程培訓(xùn)實(shí)行團(tuán)隊(duì)競(jìng)比的小組負(fù)責(zé)制，以小組管理帶動(dòng)整個(gè)培訓(xùn)管理，讓每個(gè)學(xué)員都真正參與到培訓(xùn)活動(dòng)及課程中，在競(jìng)爭中收獲友誼和知識(shí)，切身感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通、執(zhí)行所帶來的強(qiáng)大凝聚力和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，培訓(xùn)還摒棄傳統(tǒng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)形式，通過別具一格的特殊服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)將培訓(xùn)格局帶至日后店面之間的合作中，即獲勝隊(duì)可獲得1-3項(xiàng)特殊服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，該服務(wù)還可延伸至日后工作中的互幫互助中，加強(qiáng)各省區(qū)門店員工的交流和合作，并形成聯(lián)動(dòng)與合力。此外，培訓(xùn)中大家還通過網(wǎng)絡(luò)微信、QQ等建立交流群組，既便于培訓(xùn)期間溝通，也有助于日后工作中的交流與溝通。

經(jīng)過為期3天的培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員們感情日益深厚，并收獲頗豐，眾人也給予授課老師極高評(píng)價(jià)，平均授課滿意度達(dá)95.87%，單課最高滿意度98.19%。大家也表示希望公司能夠持續(xù)組織這樣的培訓(xùn)，也讓各省區(qū)的兄弟姐妹們能夠“?；丶铱纯础保o大家提供更多信息與工作交流的平臺(tái)和渠道。

據(jù)悉，本次培訓(xùn)共分兩期開展，預(yù)計(jì)總參訓(xùn)人員將達(dá)121人，旨在打造一支了解公司競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)、絕對(duì)忠誠、具備前沿專業(yè)知識(shí)與技能的一線銷售隊(duì)伍。為此，公司在實(shí)施培訓(xùn)前期就針對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)置及培訓(xùn)細(xì)節(jié)做了大量的籌備工作，力求讓各省區(qū)的兄弟姐妹們感受到公司總部的人文關(guān)懷的同時(shí)，并真正從培訓(xùn)中學(xué)取知識(shí)與技能，提升在實(shí)際工作中的能力和素質(zhì)。此次培訓(xùn)的組織者們也表示將持續(xù)不斷地改進(jìn)工作，力求做到營銷一線、服務(wù)一線、感知一線、參與一線，積極主動(dòng)地為一線員工提供更能滿足需求和更高水準(zhǔn)的服務(wù)。

（人力資源部 朱小困）